Les relations publiques sont censées porter sur la gestion de la diffusion de l'information entre une organisation ou un individu et le public. Son but est essentiellement de faire en sorte que le client (l'individu ou l'organisation mentionnée ci-dessus) paraisse bien aux yeux du public. À certains égards, cela ressemble beaucoup à la publicité en ce sens qu'elle vise à attirer l'attention du client. La principale différence est la suivante: plutôt que de présenter le client dans une publicité à côté d'un article, le client est mentionné dans l'article. Comme vous pouvez probablement le deviner, les relations publiques sont beaucoup plus subtiles que la publicité (pas toujours, mais souvent). Il faut une compréhension particulière de la façon dont les gens, les relations et d'autres facteurs interagissent les uns avec les autres.
Ces derniers temps, c'est devenu encore plus compliqué avec les médias sociaux qui jouent un rôle énorme. En fait, les relations publiques peuvent difficilement prendre une pause. Un mauvais tweet, un mot mal orthographié dans un e-mail, une lettre qui aurait dû être mise en majuscule et tout descend rapidement. Cela peut être un travail assez intense et il faut vraiment une personne unique pour le faire bien. Alors préparez-vous parce que ce sont 25 cauchemars des relations publiques que vous ne croirez pas réellement arrivé!
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Todd Davis
En tant que PDG de LifeLock, une compagnie de protection contre le vol d'identité, Todd a donné son numéro de sécurité sociale pour montrer à quel point LifeLock était sécurisé. Peut-être pas étonnamment, son identité a été volée. 13 fois.
Phillip Morris
Lorsque le gouvernement tchèque a fait des recherches montrant que le tabagisme coûtait cher au système de santé, Phillip Morris a essayé de montrer que le tabagisme avait permis au gouvernement d'économiser de l'argent en raison des décès prématurés des fumeurs. Bien sûr, il y avait une réaction publique prévisible.
Mike Jeffries
Même si Abercrombie and Fitch a eu sa part de désordre, rien ne rivalise avec le PDG Mike Jeffries expliquant pourquoi la société n'a pas de tailles plus. Selon ses propres mots, «les gros poussins ne feront jamais partie de la foule», et il ne veut pas que les femmes en surpoids portent sa marque. Il veut seulement de belles personnes. Donc oui, il y a ça.
Le massacre de Ludlow
Lorsque les mineurs travaillant pour les Rockefeller ont commencé à frapper au Colorado, ils (les Rockefeller) ont appelé la Garde nationale. Beaucoup de mineurs, ainsi que leurs familles, ont été massacrés. En réponse, les Rockefeller ont fondé le premier département de relations publiques pour faire face aux retombées. Ils ont également lancé la Fondation Rockefeller pour essayer de montrer aux gens qu'ils ne sont pas si mauvais.
Aspirateur
Hoover a pensé que ce serait une bonne idée de donner des billets d'avion gratuits avec ses aspirateurs. Eh bien, les gens ont finalement réalisé que les billets d'avion valaient souvent plus que l'aspirateur réel. Hoover a perdu une bonne somme d'argent sur celui-là.
Paix verte
Défigurant un site archéologique du patrimoine mondial au Pérou (l'une des dernières lignes bien conservées de Nazca) pour laisser le message: «Il est temps de changer! L'avenir est renouvelable GREENPEACE "n'est jamais un bon coup. Dans n'importe quelle situation.
McDonalds
En 1984, McDonald a organisé une campagne pendant les Jeux olympiques où ils donnaient aux gens des cartes à gratter avec divers événements sur eux. Si les États-Unis ont gagné, vous pouvez l'échanger contre un hamburger gratuit. McDonald's a essayé d'être intelligent et de mettre en place un bon nombre de cartes à gratter pour les événements que les Soviétiques gagneraient typiquement. Malheureusement pour eux, les Soviétiques ont boycotté les Jeux Olympiques cette année-là, et les Américains ont presque tout gagné.
DiGiorno's
Après l'incident de la maltraitance domestique de Ray Rice, beaucoup de gens se demandaient pourquoi sa fiancée était restée coincée. Cela a conduit au hashtag WhyIStayed. DiGiorno, cependant, complètement raté le ton de la conversation et posté le tweet suivant - "#WhyIStayed: Il avait de la pizza." Mauvais mouvement.
Clayton Williams
Tout en répondant à une question sur la météo lors de son offre ratée pour le gouverneur du Texas, Clayton a répondu: "Le mauvais temps est comme le viol, vous ne pouvez pas le contrôler, alors vous pouvez aussi bien vous asseoir et l'apprécier."
Osborne Computer Corporation
Quand Osborne Computers a annoncé son nouveau modèle d'ordinateur tout en conservant un entrepôt rempli de l'ancien modèle, l'ancien modèle ne se vendrait plus et la société a sombré. Aujourd'hui, cela s'appelle l'effet Osborne.
Malaysia Airlines
En 2014, Malaysian Airlines a demandé aux voyageurs de soumettre leurs listes de cadeaux dans le cadre d'un concours. Ce n'était évidemment pas très bien pensé étant donné que 537 personnes avaient perdu la vie cette année-là dans deux accidents.
WMMS
Dans les années 90, cette station de radio de Cleveland a annoncé qu'elle fermait ses portes le 31 mars. Tout le monde a écouté fidèlement, et à minuit ... Poisson d'avril! Apparemment, ça ne s'est pas passé avec tout le monde aussi bien qu'ils l'avaient espéré.
Thomas Midgely
Afin de prouver que le plomb tétraéthyle (un additif d'essence) était sûr, Thomas l'a versé sur ses mains et l'a inhalé pendant une minute. Plus tard, on lui a diagnostiqué un empoisonnement au plomb.
Calvin Klein
Au cours des années 1990, Calvin Klein a publié des publicités qui donnaient l'impression qu'un réalisateur porno attirait des mineurs dans un sous-sol pour une séance photo. Inutile de dire que cela ne s'est pas bien passé, et les publicités ont été rapidement retirées.
Office du tourisme de Hong Kong
En 2003, au plus fort de l'épidémie de SRAS, Hong Kong a diffusé une annonce disant que la ville allait «couper le souffle».
OJ Simpson
Il a publié un livre sur la façon dont il "aurait" tué sa femme.
Todd Akin
Il était sur le point de battre le sénateur américain Claire McCaskill lors d'une élection en 2012 lorsqu'il a fait sa remarque infâme sur la façon dont les femmes qui sont victimes de «viols légitimes» tombent rarement enceintes. Il n'a pas gagné.
Tony Hayward
Lorsque le PDG de BP, Tony Howard, a déclaré qu'il "aimerait retrouver sa vie" après le déversement de BP, il n'a certainement pas été pris de manière très réceptive, surtout que le PDG semblait être victime. Il a été remplacé un mois plus tard.
Gerald Ratner
Quand on a demandé au PDG de Ratners (un bijoutier britannique) comment il pouvait vendre ses produits pour si bon marché, il a répondu: «Parce qu'ils sont une merde totale.» C'était une blague, et tout le monde savait déjà que Ratners était de mauvaise qualité. insulter les clients était une erreur. Ratners a cessé d'exister peu de temps après.
Justine Sacco
Juste avant un voyage en Afrique, Justine, la directrice de la communication d'InterActive Corp, a tweeté: «Aller en Afrique. J'espère que je n'ai pas le sida. Je rigole. Je suis blanc! "Depuis qu'elle a décollé dès qu'elle a tweeté, elle n'avait aucune idée de la tempête qu'elle avait créée. Il y avait même un hashtag appelé #HasJustineLandedYet. Elle a été congédiée peu de temps après.
Mountain Dew
Quand Mountain Dew est sorti avec leur concours "Dub The Dew", ils ont invité les clients à trouver des noms pour de nouvelles saveurs. Ils ne comptaient pas sur 4chan pour prendre le relais. Le choix numéro 1 était "Hitler n'a rien fait de mal".
Barbra Streisand
Quand un photographe aérien prenait des photos du littoral californien pour illustrer l'érosion, le manoir de Barbra Streisand a été jeté dans le mélange. Elle a poursuivi en disant que cela portait atteinte à sa vie privée, mais cela a juste mené à l'explosion de l'affaire en ligne. Il est même devenu connu sous le nom d'effet Streisand (lorsque vous essayez de supprimer certaines informations, mais vos efforts se retournent contre vous).
Amy's Baking Company
Quand Gordon Ramsey est venu faire une cure de jouvence pour Kitchen Nightmares, il a fini par sortir en disant que les propriétaires de restaurant étaient sans espoir. Pour vous donner un peu de contexte (Gordon n'est pas connu pour être à la hauteur), les propriétaires étaient un couple marié qui serait constamment déranger leurs clients et même faire des choses comme garder les pourboires des serveuses. En tout cas, ils ont reçu beaucoup de publicité négative en ligne suite à l'épisode. Le couple a réagi très négativement à la publicité, ce qui n'a fait qu'exacerber le ressac. Finalement, le restaurant a dû fermer.
AIG
Juste après avoir reçu leur plan de sauvetage du gouvernement en 2008, AIG a organisé une retraite d'entreprise à St. Regis, en Californie, pour plus d'un demi-million de dollars. Oui, c'est arrivé.
Pepsi
En 1992, Pepsi a organisé un concours aux Philippines. Ils distribuaient 1 million de dollars à un gagnant chanceux basé sur les numéros de casquette. Malheureusement, le nombre de gagnants n'était pas unique, et il y avait 800 000 gagnants. Des émeutes ont suivi, Pepsi a retiré tous ses employés, sauf deux, et des gens sont même morts lorsqu'un camion Pepsi a été incendié.