25 conseils utiles pour quand les compagnies aériennes déranger vos plans de voyage

Les chances sont que vous le sachiez, mais juste pour que nous soyons vraiment clairs, vous avez moins d'options si votre destination est au milieu d'une tempête de verglas record que si, disons, la compagnie aérienne avait surréservé votre vol.

Une fois que vous avez découvert que vos plans de vol ont été modifiés, rendez-vous en ligne pour voir si vous avez été automatiquement réservé à nouveau. Oui, c'est une chose que certaines compagnies aériennes font, particulièrement si vous vous inscrivez en ligne.

Si vous n'avez pas été reloué automatiquement en ligne, appelez le service clientèle. Ou alors, faites-le pendant que vous vérifiez en ligne parce que tout le monde qui était sur ce vol que vous n'êtes pas aussi appelera le service à la clientèle ou se battra pour parler avec le préposé d'escorte / représentant de ligne aérienne.

Soyez toujours gentil avec tous les employés de la compagnie aérienne, peu importe votre situation. Ils font de leur mieux pour vous aider. Leur travail est de vous aider. Ils n'ont pas créé quelle que soit la situation qui change vos plans, et les chances sont aussi stressantes pour eux. Soyez patient, soyez gentil. Crier ou leur maudire n'est pas correct, jamais. Nous avons tous, cependant, la capacité d'être cette personne lorsque nous sommes stressés et impuissants. Donc pas de jugement, juste un rappel.

Lisez les petits caractères qui accompagnent votre billet à l'avance, alors vous êtes prêt. La plupart des compagnies aériennes ont une politique légèrement différente pour quand les choses vont mal et ce que vous pouvez vous attendre. Ils se trouvent généralement sur le site Web d'une compagnie aérienne sous «contrat de transport».

La règle tacite de fuite est un peu comme celle d'un rendez-vous chez le médecin; Si vous avez trente secondes de retard, vous risquez de ne pas avoir de chance pendant des heures, mais ils peuvent courir derrière des heures, et c'est normal. (Et pourtant dans les deux cas nous les payons pour leurs services, hmm ...) Si vous manquez votre vol, allez immédiatement au bureau de la compagnie aérienne à l'aéroport. Ils savent déjà que vous n'étiez pas sur ce vol lorsque la porte de la cabine a été fermée et sera peut-être en mesure de vous mettre sur le prochain vol vers votre destination. Encore une fois, cela varie selon la compagnie aérienne, et ils ne sont pas obligés de le faire, sauf si vous manquez un vol de correspondance en raison de votre premier vol en retard, donc vous devrez peut-être payer un supplément.

Si vous manquez un vol de correspondance, demandez à votre compagnie aérienne de retrouver vos bagages. Ils peuvent être en mesure de le garder jusqu'à ce que vous arriviez à votre destination au lieu de vous perdre dans la soute noire de «bagages non réclamés». C'est pourquoi vous devriez emballer une paire de sous-vêtements et de médicaments supplémentaires dans votre bagage à main.

Si vos plans de voyage sont modifiés en raison d'une surréservation, et que vous vous trouvez aux États-Unis ou dans l'UE, vous pourriez avoir droit à une indemnisation en espèces de la part de la compagnie aérienne. Oui vraiment. Ainsi qu'un bon de repas et une chambre d'hôtel, selon le moment où la compagnie aérienne peut vous amener sur un autre vol. Mais encore une fois, soyez gentil avec votre portier ou représentant du service clientèle car ils ont parfois le pouvoir de choisir l'hôtel où vous rester coincé pendant la nuit, et comme une personne a signalé sur reddit, pourrait même vous tenir compagnie au dîner.

Demandez à votre compagnie aérienne si elle peut vous emmener sur un vol avec une autre compagnie aérienne et, le cas échéant, quel en serait le coût pour vous. Cela fonctionne généralement mieux si vos plans ont été modifiés en raison de la faute de la compagnie aérienne - défaillance mécanique, surréservation - car ils sont nécessaires pour vous mettre sur le prochain vol disponible.

Vous pouvez également demander (encore poliment et avec tout le respect) pour un meilleur hébergement que Jim Bob's Motel 3 si c'est ce que vous êtes offert. La réponse peut être un «non» ferme, mais cela vaut toujours la peine de demander.

Le bagage perdu est absolument un défaut de vacances, particulièrement s'il y avait des cadeaux dans lesdits bagages. Si cela ne peut vraiment pas être trouvé, le montant que la compagnie aérienne va vous payer est généralement beaucoup moins cher que le coût de vos affaires, et parfois il y a des failles qu'ils peuvent utiliser pour ne pas payer. Les bonnes nouvelles sont que la plupart des «bagages perdus» sont trouvés dans un jour, et ils l'ont envoyé à votre destination ou à la maison. Les bagages vraiment perdus sont rares. MAIS, s'il y a quelque chose que vous ne pouvez absolument pas perdre - un cadeau d'antiquité, une bague de fiançailles, des médicaments essentiels - emballez-le dans votre bagage à main.

Il suffit de s'attendre à ce que, au moment le plus achalandé de l'année, si vous pilotez la compagnie aérienne la moins chère possible sur un code promo super, vous êtes beaucoup plus susceptibles d'être en retard ou de manquer des connexions. Certaines compagnies aériennes à bas prix ont eu moins de 50% des vols arrivant à l'heure à l'été 2015. Il n'y a rien de mal avec les billets d'avion bon marché, et je suis sûr que maman préfèrera vous voir trois heures de retard, mais si vous y allez le moins cher possible, soyez prêt à faire preuve de souplesse.

Vous n'avez peut-être pas installé votre vol de correspondance, ou vous êtes peut-être en attente de parler à quelqu'un de la compagnie aérienne, mais donnez à quelqu'un qui vous attend un rapide, "Hey, je vais entrer plus tard que prévu; Je vous ferai savoir quelque chose dès que je le ferai, "de cette façon, ils peuvent planifier leur journée en conséquence. Ou dormir plus tard, ce qui est toujours agréable.

La plupart des vols sont retardés car un autre vol arrive en retard. Ce qui signifie qu'il est en retard de se ravitailler, de retirer ses bagages et d'obtenir des services d'artisanat. Donc, la prochaine fois que vous êtes en retard, souvenez-vous de l'effet domino car c'est généralement ce qui se passe ici aussi.

Si un vol domestique est retardé sur le tarmac pendant plus de trois heures, attendez-vous à ce qu'il revienne à la porte. À moins qu'il y ait un risque pour la sécurité ou que cela perturbe les activités de l'aéroport, un avion n'a pas le droit de s'asseoir sur le tarmac, plein de gens plus longtemps que cela. Et oui, ils doivent vous permettre d'utiliser la salle de bain, et légalement, vous devriez être offert des collations et des boissons autour de la marque de deux heures.

De nombreux agents de bord ne sont payés que lorsque les portes de la cabine sont fermées. Donc, même si vous êtes ennuyé d'attendre, ils sont agacés, ils portent du polyester, attendent, et ne sont probablement pas payés.

Bien que cela puisse être difficile, car il s'agit de plus de paperasse à remplir, n'oubliez pas que dans de nombreux cas, les compagnies aériennes ne sont légalement pas tenues de vous dédommager à moins de vous surbooker et de vous évincer d'un vol. Selon l'assurance que vous achetez (ils sont souvent souscrits par un tiers), elle peut couvrir n'importe quoi, depuis la chambre d'hôtel et le remboursement de la nourriture jusqu'au coût total du billet, si la compagnie aérienne ne parvient pas à payer ses frais médicaux.

Il n'y a aucune garantie de soumettre une copie des reçus pour les vêtements que vous avez dû acheter pour les porter alors qu'il leur a fallu un jour pour trouver vos bagages seront remboursés, mais parfois, il vaut mieux prendre note et avoir des preuves.

En fonction de la distance à parcourir et de la gravité du retard, il vaudrait peut-être mieux louer une voiture et y conduire. Évidemment, ce n'est pas toujours le cas, mais de temps en temps, il n'y a rien d'autre à faire que de conduire.

En parlant de location de voiture, si vous voyagez dans un aéroport occupé, appelez et confirmez votre location une fois que vous saurez exactement quand vous allez entrer. Parfois, comme les compagnies aériennes et les hôtels, les gens s'attendent à ne pas montrer, donc si vous êtes en retard, vous pouvez être hors d'un tour. Certaines entreprises retiennent votre location toute la journée, mais appelez et vérifiez ou lisez attentivement la politique lors de votre réservation.

Si vous êtes coincé dans un aéroport par exemple, trois heures - pas assez longtemps pour partir ou obtenir une chambre d'hôtel, mais certainement assez longtemps pour être très ennuyé - consultez loungebuddy.com pour voir si vous pouvez avoir accès à un salon dans l'aéroport de votre, et des applications comme Gate Guru pour vous faire savoir quels autres équipements sont disponibles dans votre aéroport. Il y a peut-être un centre commercial complet de l'autre côté de l'aéroport, mais vous ne le sauriez pas.

Si vos projets de voyage ont soudainement changé, vous l'avez probablement utilisé pendant un moment, alors trouvez une borne de recharge ou un café avec une prise gratuite avant d'être cette personne dont le téléphone portable est toujours presque mort. De nombreux aéroports ont même des bornes de recharge maintenant! (Hey, ils ont dû mettre quelque chose où les cabines téléphoniques étaient ...)

Un passeport perdu n'est pas la faute de la compagnie aérienne, mais il vaut toujours la peine de savoir quoi faire si vous perdez le vôtre à l'étranger ... surtout pendant les vacances. Tout d'abord, contactez la police locale pour leur faire savoir le vol ou la perte, puis votre ambassade. Vous devrez vous présenter à votre ambassade en personne pour demander un passeport d'urgence pour rentrer chez vous (demandez un nouveau passeport une fois à la maison). Pour obtenir un passeport d'urgence, vous aurez besoin d'une pièce d'identité avec photo, d'une preuve de citoyenneté américaine (copie du BC ou du passeport), d'un itinéraire de voyage et d'une pièce d'identité avec photo. Ayez ces choses au cas où, et gardez-les séparés de votre passeport lorsque vous voyagez. Le kilométrage peut varier pour les voyageurs non américains, alors vérifiez auprès de votre ambassade locale.

Si vos plans tardent à venir à la maison plutôt que de partir, appelez votre patron. Ou promeneur de chien, gardien de maison, colocataire, etc. Même si votre vol est seulement retardé 2-3 heures, cela peut signifier la différence entre vous passer une bonne nuit de sommeil, et vous être un zombie le jour suivant au travail.

Bien que cela puisse être difficile à faire si vous avez un enfant ou si vous manquez quelque chose d'important, si vous avez fait votre diligence raisonnable et prévu votre prochain vol et / ou hôtel pour la nuit, il n'y a rien à faire mais attendez, alors vous pourriez aussi bien en profiter. Si vous voyagez seul en tant qu'adulte, considérez ceci: quand était la dernière fois que vous avez eu quelques heures sans responsabilités pour le remplir autrement que vous amuser? Allez voir un spectacle local si vous allez être là un moment, ou vérifiez dans votre hôtel et légumes sur la télévision par câble.

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